q20i গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

q20i প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখসহ মৌলিক পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

আপনি যখন মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা সংগ্রহ হতে পারে। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে, BDT (বাংলাদেশি টাকা) লেনদেনের জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়। তবে সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্ম তারিখ — নিবন্ধনের সময়
• ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার ডেটা — স্বয়ংক্রিয়ভাবে
• BDT পেমেন্ট তথ্য — এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস ও পছন্দ — সেবা উন্নয়নের জন্য

q20i প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। এতে প্রতিবার লগইন করার ঝামেলা কমে এবং পেজ লোড দ্রুত হয়।

আমরা মূলত তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: সেশন কুকিজ (আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়), পার্সিস্টেন্ট কুকিজ (নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে) এবং কার্যকরী কুকিজ (ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ সংরক্ষণের জন্য)। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে যুক্ত করি না।

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ রাখলে লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে। নিরাপদ ব্রাউজিং নিশ্চিত করতে আপনার ব্রাউজার নিয়মিত আপডেট রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

q20i কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য লাইসেন্সকৃত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে, এবং বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে।

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেই তথ্য ভাগ করা হয় যা গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এক্ষেত্রে অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমরা তাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যাচাই করি।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বা আর্থিক অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

q20i যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পাতা পুনরায় পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনে কোনো আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বিচারিক এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা হলো: support@q20i.co — আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে হলেও একই ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান, যাতে পরিচয় নিশ্চিত করা যায়।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ পরিদর্শন করুন — সেখানে গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি একজন সচেতন ও সন্তুষ্ট ব্যবহারকারীই q20i - এর সবচেয়ে বড় শক্তি।